Иногда вам срочно требуется выйти на связь с определенным человеком, но по какой-то причине сделать вы этого не можете. Такое случается, когда Вайбер не отправляет сообщения, и это может стать причиной различных неприятностей. Если читатель столкнулся с такой проблемой и желает немедленно найти эффективное решение – предложенная статья подойдет наилучшим образом.
Как исправить проблему с неотправленными сообщениями
Как и большинство других проблем, возникающих в работе программного обеспечения ПК и мобильных приложений, отсутствие возможности отправлять сообщения собеседникам может иметь разные проявления и возникать по не зависящим друг от друга причинам.
Наш ресурс постарается дать максимально полный ответ на конкретный вопрос, почему до адресатов не доходят сообщения, отправленные посредством Вибер.
Способ первый: проверьте подключение к интернету
Когда вы написали сообщение, но попытка его отправить не увенчалась успехом, оно подсвечивается красным. Сбоку от него появляется кольцевая стрелка, обеспечивающая возможность повторной попытки отправки ваших слов собеседнику без необходимости повторного написания.
Первый нюанс, заслуживающий внимания пользователя при возникновении описанной проблемы – это наличие подключения к интернету.
У вас запросто мог кончиться мобильный трафик – или провайдер мог прекратить предоставление услуги по причине пересечения нулевой отметки баланса на лицевом счете. Если дело действительно в этом – то просто возобновите подключение. После этого сообщение можно будет отсылать повторно – с гарантированным успехом.
Помимо отсутствующего подключения, проблемой зачастую является и слишком низкая скорость передачи данных. Постарайтесь ограничить доступ к интернету всем другим устройствам (при раздаче интернета посредством роутера WiFi), а на используемом гаджете выключите все остальные приложения, использующие интернет. Это нередко помогает решить проблему.
Способ второй: проверьте обновления
Приложение Viber регулярно дополняется разработчиками с целью устранения обнаруженных ошибок, улучшения и обогащения функционала. Некоторые обновления могут быть необходимыми для возможности полноценного общения с другими абонентами.
Если интернет в порядке, но сообщения не отправляются – посетите официальный сайт приложения и попробуйте найти свежие доступные обновления. Помочь в поисках потерявшемуся пользователю сможет сотрудник службы поддержки, предоставив ссылку на актуальные обновления – если у абонента Вайбер не выходит найти их самостоятельно.
Способ третий: если ничего не помогло
Если же описанное выше не является причиной проблемы, а предложенные решения не помогли ее устранить – попробуйте действовать следующим образом:
- Отправьте несколько сообщений разным собеседникам. Если они их увидят, а изначальный адресат – нет, переходите сразу к третьему пункту. Если сообщений не видит никто – начните со второго.
- Обратитесь в службу технической поддержки Вибер, которая работает круглосуточно. Подробно опишите выявленную проблему и укажите все ее обстоятельства. Скорее всего, ваш аккаунт был подвержен взлому и использовался для рассылки спама (неисчислимых сообщений рекламного характера), ввиду чего был автоматически заблокирован. Если дело в этом – аккаунт будет разблокирован в ближайшее время. Пользователю сообщат о факте разблокировки посредством службы поддержки.
- Вас банально могли добавить в черный список. Человек, добавленный в черный список, не может отправлять сообщения тому, кто его туда добавил. Такое могло получиться случайно – в этом случае попросите кого-нибудь передать вашему собеседнику, чтобы проверил это и исправил проблему; либо воспользуйтесь другими каналами связи, чтобы сообщить ему о сложившейся ситуации.
Как правило, решение описанной проблемы заключается именно в этих трех пунктах. Они работают и в случае с возникновением проблемы на ПК, и при ее обнаружении на мобильном устройстве.
Прочитанная вами статья полностью раскрыла вопрос, почему в Вайбере не отправляются сообщения. Воспользовавшись полученной информацией, вы сможете быстро выявить причину возникшей проблемы – а скорость ее решения будет зависеть от конкретных обстоятельств.
